如何管理和提升電話營銷人員
電話銷售管理對于一個電話銷售公司來說是非常重要的一個環節，加強電話銷售業務人員的管理和培訓是做好公司業務的重中之重。童虎電話銷售軟件能夠幫助解決企業在電話營銷人員管理上出現的難題。
電話銷售管理對于一個電話銷售公司來說是非常重要的一個環節，加強電話銷售業務人員的管理和培訓是做好公司業務的重中之重。童虎電話銷售軟件能夠幫助解決企業在電話營銷人員管理上出現的難題。
1、標準化，要求電話銷售業務員每天的工作都很細化，而且必須熟記相關話術，做好工作記錄，根據業績量化打分，和收入掛鉤。
2、重視對員工的培訓問題，電話營銷這個職位的特殊需求迫使電話營銷人員需要不斷的提升.員工的培訓包含崗前培訓和在崗培養兩個方面(一）、員工的崗前培訓主要內容是業務知識、行為規范、服務禮儀、電話營銷技巧培訓等（二）、在崗培養，如果說崗前培訓是將員工引入行的話，那么在崗輔導就顯得尤為重要了。
（1）常見問題的總結和處理。即使在崗前培訓的時候已經將很多常見問題交給員工了，但是在員工實際的工作過程中會有不斷的新問題出現，而且對于沒有做過電話營銷的員工來講，前期的挫折是很容易打擊他們的進取心的，在員工上崗后的前幾天，必須每天堅持開總結會，讓每個員工都提出自己工作中碰到的難題，要大家一塊想辦法解決，這樣以后再有類似問題的出現，大家就知道該如何處理了
（2）對員工激勵機制的設計，電話營銷中心的人員管理主要以鼓勵為主。作為電話營銷人員，每天都可能碰到很多的客戶拒絕及不友好的態度，壓力比較大，他們必須有一個良好的心態，正確對待他們的工作，否則很容易打退堂鼓的，特別是做電話營銷人員基本上趨于低齡化。應此我們應該給他更多的鼓勵和支持，要從精神上和物質上來滿足他們的需求。
3、完善管理中督導機制，建立嚴格的獎懲制度，提高工作效率！
（1）工作日志必報（深刻細化，提高工作時效）
（2）任務書必簽（考核依據之一）
（3）建立每周例會制，及時點評和溝通
4、運用電話銷售管理軟件，童虎電話軟件可以根據企業的情況對以上問題予以很快的解決，
（1）按任意時段統計業務員的電話量和電話效果，并對電話內容進行錄音
（2）可在軟件中輸入電話話術，更好的為業務員同客戶溝通提供服務
（3）記錄和客戶的歷次通話記錄，為客戶追蹤打下良好的基礎
（4）客戶資料等內容存儲在公司服務器上，避免丟失和無意刪除，保證公司客戶資源的完整
（5）客戶資料的唯一性、安全性和不可刪除性，防止員工撞單，丟單，跑單。
（6）軟件另有員工管理、考勤管理等日常辦公管理所需的功能。
