電話銷售：不要給自己任何借口

今天接到一個電話，朋友在運營商出工作，是外呼銷售代表，說：今天狀態(tài)不好，不想打電話，想和我聊一下電話營銷工作的未來發(fā)展。我當時就批評他，工作時間你為什么不能調(diào)整自己的狀態(tài)呢，平常你能夠完成100通電話，今天你為什么不把任務量調(diào)整一下，完成80通呢?當然，下班后我打電話問他狀態(tài)不好的原因，希望他能夠理解我的意思。工作時間你需要做的主要事情是完成你的任務，因為你現(xiàn)在更多的是需要電話銷售來體現(xiàn)出你的價值。個人原因先放一邊，行軍打仗的時候可是沒時間考慮個人問題的啊。

雖然我能夠感覺到自己的這種說法比較殘酷，或者說是不近人情，但是我始終覺得做為電話銷售從業(yè)者，你的首先職責是完成你當天的工作量，有很多種原因你沒有完成，比如客戶不接電話，客戶拒絕，客戶的數(shù)據(jù)篩選工作不到位，電話提示空號等客觀因素，但你還是要努力完成你的電話量，把一切不可能變成可能。較好的電話銷售人員通常都是將工作放在第一位，都非常熱愛這份工作，其次才是其它的事情。

電話銷售本身就是一份挑戰(zhàn)相當大的工作，挑戰(zhàn)越大，所以電話銷售會成為兩種人的天下，很少我會碰到做的一般般的電話銷售人員。一種是：在最短的時間內(nèi)離開這個崗位，一種是：高級電話銷售人員，直至電話營銷部門經(jīng)理。因為挑戰(zhàn)很大，所以到最后就會出現(xiàn)“剩者為王”的狀況。只有較好的電話銷售人員才會繼續(xù)從事這種高挑戰(zhàn)的職業(yè)，而且說實話，據(jù)我們掌握到的數(shù)據(jù)，電話營銷做得越好的，收入比普通的銷售收入相差非常大，甚至十倍以上，那些做得一般般的電話銷售人員和心態(tài)不好的電話銷售人員，有很多會中途陸陸續(xù)續(xù)選擇離開。

電話銷售會給帶來豐厚的回報，為什么我要拒絕呢?因為只有較好的電話銷售人員才能得到豐厚的回收，才能從電話銷售工作中體驗到銷售樂趣，才能真正地從電話銷售工作中將自身的價值得以體現(xiàn)。我個人也從事電話銷售，我一直非常熱愛電話銷售工作，因為這份工作除了給我物質(zhì)上的保證，同時也讓我認識了生命中非常重要的一些朋友，而且我每一通電話都會和這些朋友們聊得非常開心，能夠讓雙方在電話中學習到不少的知識和經(jīng)驗。所以電話銷售工作，要拿出你一千分的熱情去等待收獲吧！不要給自己理由，說我今天狀態(tài)不好，不想打電話，你要考慮到的是：我的這通電話能夠為客戶提供什么樣的幫助，也許客戶正在尋找我的產(chǎn)品，我要用我的熱情和服務來吸引客戶！

所以我的總結(jié)就是電話銷售:不要給自己任何借口！成功離自己不遠，用心就會有收獲！

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