軟件產品

家政保潔管理系統

系統功能：

1、客戶資料無限存儲、可批量導入導出，導入/導出格式為EXCEL表格；
2、信息集中管理，快速檢索；
3、服務預約、派單打印一步到位；
4、根據多種查詢條件精確/模糊地快速查詢您想要的客戶資料；
5、針對某個客戶的預約記錄/合作記錄/售后記錄一目了然；
6、工具耗材出入庫、車輛管理，井然有序，較大限度避免物品的丟失；
7、生日提醒、預約提醒、合同到期提醒、付款提醒等較大限度的避免因各種原因造成的疏漏；
8、客戶資料拒絕篡改和刪除，審核功能有效保護公司利益；
9、精確統計分析銷售人員電話數量和效果，幫助電話業務經理及時發現存在問題從而提高整個業務水平；
10、圖形展現功能，隨時查看工作狀態及工作進度。有利于形成員工的內部競爭；
11、客戶報價單、合同等上傳作為永久留檔資料，保證資料的完整性；
12、分期付款客戶詳細記錄付款時間/金額/內容/未付款項及下次付款時間，避免造成疏漏或損失；
13、員工隨時查看知識庫內容，應對客戶疑問，有條不紊；
14、強大的查詢/圖表分析/數據匯總功能，讓管理者一目了然，輕松管理；

結合錄音設備可實現功能
15、來/去電號碼及錄音可長期保存；
16、來電號碼在電腦上立即彈出，并顯示來電者詳細信息；
17、針對來電客戶立即顯示出跟蹤回訪/服務記錄/來電記錄/合同管理/付款記錄等內容；
18、所有接入系統的電話具有錄音功能，提高客戶服務質量；
19、自動統計員工電話量，并可分日期、分時段任意查詢錄音；
20、可根據線路號碼，來去電號碼，通話備注任意查詢錄音；

詳細功能列表

保潔/家政客戶管理
客戶信息管理	客戶批量分配/移交	客戶多方位檢索與查詢
潛在客戶	客戶批量編輯	所需服務項目管理
意向客戶	客戶視圖	照顧人員管理
正式客戶	客戶歸屬查詢	家庭成員及資料管理
VIP客戶	客戶跟進管理	客戶來源管理
客戶提取	客戶關懷管理	客戶類型管理
客戶分配	客戶回訪階段提醒	客戶郵件單發
客戶共享	客戶生日提醒	客戶郵件群發
客戶回收	打印客戶資料	客戶績效統計分析
擁有客戶時間限制	客戶查重	客戶資料統計分析
擁有客戶數量限制	客戶聯系記錄	客戶跟進統計分析
智能模糊查詢	待查/待郵/待聯客戶提醒
合同管理
合同管理	合同附件	合同分類
合同編輯	合同狀態	導出合同資料
合同多維檢索	訂單明細	合同數量走勢分析
智能模糊查詢	合同打印	合同金額統計分析
高級組合查詢	合同到期提醒	合同數據統計報表
收款管理
回款計劃	分期回款	公司日常費用支出
回款提醒	歷史記錄查詢	費用分布走勢分析
底單到賬	欠賬查詢	款項誤/惡意刪除保護
服務人員管理
月嫂/保潔員資料管理	三方合同管理	獎懲管理
上崗/待崗/培訓/離職	服務記錄	工資管理
培訓管理	歷史記錄查詢	款項誤/惡意刪除保護
客戶服務
售后服務	售后流程管理	售后綜合統計分析
售后記錄	售后指派	售后數量走勢分析
售后多維檢索	售后方式管理	售后投訴
智能模糊查詢	售后緊急處理	售后回訪
售后處理進展	售后單打印
辦公管理
提醒信息	日程提醒	備忘錄
公共通訊錄	日程權限	知識
任務管理	通訊錄	工作總結
日程管理	知識管理	郵件單發
待辦任務查詢	記事本	郵件群發
日程瀏覽查詢	員工檔案	公司公告
統計分析
客戶來源、類型統計分析	合同統計分析	簽單排行榜
員工電話量統計分析	回款統計分析	本月銷售排行榜
員工電話效果統計分析	售后統計分析	客戶服務排行榜

【特點】

● 信息集中管理，快速檢索
● 服務預約、派單打印一步到位
● 工具耗材出入庫、車輛管理
● 合同到期提醒/生日提醒/預約提醒
● 工作人員管理一目了然
● 工資、提成自動結算
● 強大的查詢/圖表分析/數據匯總功能

【功能】

客戶、聯系人管理、工作人員管理
預約派工管理、合同管理、服務記錄管理
財務管理、工資管理、售后管理
辦公管理、自動提醒、考勤管理等

【用戶數量】 不限
【使用期限】 終身使用